সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ) – টার্গেট বাজার
অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট ও রিটার্ন নিয়ে গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন
টার্গেট বাজারে কিভাবে অর্ডার করব?
পণ্যের পেজে “এখনই কিনুন / অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করে নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন, তারপর অর্ডার কনফার্ম করুন। বিস্তারিত দেখুন অর্ডার করার নিয়ম পেজে।
অর্ডার করতে কি অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে?
না। অ্যাকাউন্ট ছাড়াই শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করা যায়।
অর্ডার কনফার্ম হয়েছে কিনা কিভাবে বুঝব?
অর্ডার করার পরপরই পরের পেজে অর্ডার নম্বর দেখাবে। এরপর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করবেন।
অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে?
হ্যাঁ। পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে ফোন বা WhatsApp এ জানালে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়।
ডেলিভারি ও চার্জ
কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেন?
ঢাকা সহ বাংলাদেশের ৬৪ জেলায় আমরা হোম ডেলিভারি দিই।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। চেকআউট পেজে চূড়ান্ত চার্জ দেখানো হয়। বিস্তারিত দেখুন ডেলিভারি পলিসি।
কত দিনে পণ্য পাব?
ঢাকার ভেতরে ১–২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।
অর্ডার কোথায় আছে কিভাবে জানব?
আমাদের অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে দেখানো উপায়ে কুরিয়ার কোড বা ফোন/WhatsApp এর মাধ্যমে অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।
পেমেন্ট সংক্রান্ত
কিভাবে পেমেন্ট করব?
ক্যাশ অন ডেলিভারি – পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা পরিশোধ করবেন।
অগ্রিম টাকা দিতে হবে?
সাধারণত না। শুধু বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন বড় অংকের অর্ডার) ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম চাওয়া হতে পারে, যা কনফার্মেশন কলে জানানো হবে।
পণ্য দেখে তারপর টাকা দিতে পারব?
অবশ্যই। ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য চেক করে তারপর টাকা দিন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
ভুল বা ভাঙা পণ্য পেলে কী করব?
ডেলিভারির সময়ই ফেরত দিন, অথবা পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ আমাদের জানান। আমাদের ভুলে হলে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
রিফান্ড কত দিনে পাব?
ফেরত পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকে রিফান্ড দেওয়া হয়।
পণ্য পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারব?
ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে পছন্দ না হলে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ফেরত দিতে পারবেন। বিস্তারিত পড়ুন রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি।
অন্যান্য প্রশ্ন
পণ্যগুলো কি মানসম্মত?
প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে কোয়ালিটি চেক করা হয় এবং ওয়েবসাইটে পণ্যের আসল ছবি ও সঠিক বিবরণ দেওয়া হয়।
পাইকারি বা বেশি পরিমাণে কিনতে চাইলে?
পাইকারি বা কর্পোরেট অর্ডারের জন্য যোগাযোগ পেজ থেকে মেসেজ দিন অথবা 01334318660 নম্বরে কল করুন।
অফার ও ডিসকাউন্ট কোথায় পাব?
৫০% ডিসকাউন্ট ও কম্বো অফার ক্যাটাগরিতে চলমান অফার পাবেন। নতুন অফারের খবর পেতে আমাদের ফেসবুক পেজ ফলো করুন।
আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি?
আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন – দ্রুত উত্তর দেব।
গুরুত্বপূর্ণ অন্যান্য পেজ
অর্ডার করার নিয়ম
ধাপে ধাপে অর্ডার গাইড
ডেলিভারি পলিসি
ডেলিভারি চার্জ ও সময়
রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য ফেরত ও টাকা ফেরতের নিয়ম
অর্ডার ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার কোথায় আছে জানুন
পছন্দের পণ্যটি আজই অর্ডার করুন
ক্যাশ অন ডেলিভারি • সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি • সহজ রিটার্ন