রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি – ঝামেলাহীন পণ্য ফেরত ও টাকা ফেরতের নিয়ম
ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে চিন্তা নেই। কিভাবে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড পাবেন – সব নিয়ম এক জায়গায়।
সর্বশেষ আপডেট: ৭ অক্টোবর ২০২৬
দেখে নিন, তারপর টাকা
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য খুলে চেক করুন।
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান
পণ্য পাওয়ার পর সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান।
ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট
আমাদের ভুলে সমস্যা হলে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।
দ্রুত রিফান্ড
যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত।
সাহায্য দরকার?
যেকোনো প্রশ্নে কল বা WhatsApp করুন, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
টার্গেট বাজারে আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। তাই ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে সহজে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড পাওয়ার ব্যবস্থা রেখেছি। নিচের নিয়মগুলো মেনে চললে পুরো প্রক্রিয়াটি দ্রুত ও ঝামেলাহীন হবে।
ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করুন
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা দেওয়ার আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্যের মডেল, রং, সাইজ ও অবস্থা মিলিয়ে নিন।
- পণ্য ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে তখনই ফেরত দিন – আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না।
- পণ্য ঠিক থাকার পরও নিতে না চাইলে শুধু ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে ফেরত দিতে পারবেন।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট পাবেন
- অর্ডারের সাথে মিল নেই এমন পণ্য (ভুল মডেল, রং বা সাইজ)।
- ডেলিভারির সময় ভাঙা, ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- উৎপাদনগত ত্রুটি বা পণ্য একদমই কাজ করছে না।
- প্যাকেটের ভেতরে কোনো অংশ বা এক্সেসরিজ অনুপস্থিত।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত পণ্য অথবা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- আসল বক্স, ট্যাগ, ম্যানুয়াল বা এক্সেসরিজ ছাড়া ফেরত দিলে।
- পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টা পরে অভিযোগ জানালে।
- সিল খোলা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য – যেমন পারফিউম, বিউটি পণ্য, ট্রিমারের ব্লেড (স্বাস্থ্যগত কারণে)।
- ডেলিভারি নেওয়ার পর শুধু মত পরিবর্তনের কারণে।
রিটার্ন করার নিয়ম
- পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে 01334318660 নম্বরে কল বা WhatsApp করুন।
- অর্ডার নম্বর বা মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান (আনবক্সিং ভিডিও থাকলে সবচেয়ে ভালো)।
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন করবে এবং পণ্য পাঠানোর নিয়ম জানাবে।
- ফেরত পণ্য হাতে পেয়ে চেক করার পর রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো হবে অথবা রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিটার্নের ডেলিভারি খরচ
ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন ও নতুন পণ্য পাঠানোর সম্পূর্ণ খরচ টার্গেট বাজার বহন করবে। অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়। রিফান্ড আপনার দেওয়া বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বরে অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। আমাদের ভুল না হলে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
অর্ডার বাতিল
কুরিয়ারে পাঠানোর আগে ফোন বা WhatsApp এ জানালে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করা যায়। পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হতে পারে।
ওয়ারেন্টি
যেসব পণ্যের প্রোডাক্ট পেজে ওয়ারেন্টি উল্লেখ আছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে ওই পেজে লেখা ওয়ারেন্টির শর্ত প্রযোজ্য হবে। ওয়ারেন্টি দাবি করতে অর্ডারের তথ্যসহ আমাদের যোগাযোগ পেজ থেকে মেসেজ দিন।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে কল/WhatsApp: 01334318660, ইমেইল: contract@targetbazar.com। আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন আমাদের FAQ পেজে।
গুরুত্বপূর্ণ অন্যান্য পেজ
ডেলিভারি পলিসি
ডেলিভারি চার্জ ও সময়
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়
শর্তাবলী
ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ
ফোন, WhatsApp ও ইমেইল
নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন টার্গেট বাজারে
ক্যাশ অন ডেলিভারি • সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি • সহজ রিটার্ন